Segurança no trabalho

Nos preocupamos com a qualidade em todos os nossos processos. Recentemente, nossa equipe participou de um treinamento interno de segurança no trabalho, reforço das capacitações de NR10 e NR35.
Ter uma equipe qualificada é garantir que você tenha o melhor atendimento, serviço e suporte. É um compromisso com você!

 

 

Os conceitos Disney

Na Disney, a maioria das pessoas não faz ideia de como o mágico é criada,  como os efeitos que são mostrados no palco são produzidos a ponto de encantar as pessoas. Não saber como uma ilusão é criada e simplesmente apreciar o espetáculo constitui grande parte da diversão. A perspectiva do mágico é diferente. Para o mágico o show é uma tarefa altamente prática, uma série de passos que podem ser repetidos, concebidos para criar um resultado fixo e encantar a plateia.

 

O mesmo vale para a internet, o que ocorre nos bastidores para que o cliente esteja publicando na sua linha de tempo do Facebook, esteja recebendo seus videos no Whatsapp, ou jogando seu game preferido, enfim nada dos bastidores do funcionamento importa, apenas que funcione e encante. Por isso foco do trabalho está no atendimento, detalhando diversos processos de como treinar e motivar os colaboradores a ser a melhor linha de frente possível para à empresa. Dessa forma estivemos com toda equipe numa palestra com a Facilitadora Jacqueline Gomes, certificada pelo Disney Institute, abordando o tema  “Os conceitos Disney para excelência em atendimento e serviços”.

 

Foi possível acompanhar de forma detalhada alguns processos de bastidor capazes de mostrar a grandiosidade da Disney, mostrando o tamanho da força de uma equipe treinada e um processo bem azeitado.

A JCVirtual é vencedora no Programa QComércio, na categoria Ouro.

Consolidado como referência nacional no desenvolvimento da cultura da Qualidade, o programa QComércio é um programa de qualificação, com foco no desenvolvimento, formação e estruturação das empresas, possuindo como referência o Modelo de Excelência em Gestão (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

A JCVirtual já foi avaliada nas categorias Bronze e Prata e, em 2018 no dia 13 de Dezembro na Associação Leopoldina Juvenil recebeu a categoria Ouro. A evolução que a empresa teve ao longo dos anos só deixa essa honraria mais importante. A categoria Ouro é o reconhecimento de um trabalho dedicado e a marca do compromisso com a qualidade, mas traz consigo a responsabilidade com a melhoria contínua na gestão e nos serviços.

O programa tem três etapas – capacitação, avaliação e reconhecimento – o programa auxilia na organização da empresa, proporcionando ganhos de qualidade, produtividade e competitividade. Na etapa de capacitação o QComércio tem cursos de Self Coaching, Planejamento Estratégico, Liderança, Boas práticas de Gestão Administrativa e Financeira, Gestão de Vendas, Marketing e Publicidade, Seminário Web 3.0, Direito do Consumidor, Gestão da Qualidade e Associativismo.

Essa conquista é uma honraria de toda equipe JCVirtual, de pessoas que entendem que sempre podemos melhorar e ser mais eficientes para nossos clientes.